常見問題Q&A

會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢？

• 若您尚未於［本公司］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為［本公司］的會員。
• 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

購物常見問題

Q1. 請問購物流程？

Q2. 大概幾天會送達呢？

下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。

Q3. 提供哪些付款方式？

1. ATM轉帳（請於3日內付款）
2. 超商代碼繳費（請於7日內付款）
3. 貨到付款
4. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用） (申請中)

Q4. 提供哪些送貨方式？（限台灣本島）

1. 宅配到府
2. 超商取貨
3. 郵寄

Q5. 如何查詢我的訂單詳情？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

Q6.出貨會通知我嗎？

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

Q7. 商品是現貨嗎？

商城內能點選之商品皆有現貨。

Q8. 你們有實體門市嗎？

台南有兩間實體門市。

成大店/奇美店

Q9. 預購商品確定都會到貨嗎?

預購商品到貨日 = 廠商給的預計出貨日 + 物流時間 

因為物流真的無法控制,有可能會慢個1~ 3 天,

小幫手們會在收到貨盡快出貨,請各位買家體諒 

若因為廠商或物流出包無法到貨,會通知各位買家們,盡快將匯款金,退還回買家帳戶

Q10. 線上人員出貨時間

周一 ~ 周五 15:00 前的訂單,當天出貨

週六 10:00前訂單,當天出貨

週日 或遇紅字 不出貨